DESCRIPTION DU POSTE

La société EQUATION, présente depuis 35 ans dans le monde informatique recherche un nouveau Chef de Projets, dans le cadre du développement de son activité Opérateur. Rattaché(e) à la Direction Technique et Commerciale, vous êtes responsable du portefeuille projets, et assurerez la qualification des besoins clients, la stratégie de déploiement ainsi que le pilotage de la solution technique proposée suivant nos domaines de compétence sur notre métier d’opérateur notamment (interconnexion multi-sites, Accès Internet, Téléphonie sur IP, …). Vous travaillerez en équipe avec nos techniciens, partenaires, fournisseurs et vous vous assurerez du bon déroulement des différentes mises en production ainsi que des projets d’évolutions et de leurs suivis. Vous serez amenés à intervenir chez nos clients, et serez force de proposition dans le développement de notre activité.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Chef de projet télécom/réseau
  • Gérer votre portefeuille projet auprès d’une clientèle de type PME/PMI et ETI (20 à +250 postes informatiques).
  • Recueil et analyse des besoins et proposer des solutions techniques.
  • Organisation des réunions de planification des opérations avec les clients.
  • Garantir la mise en œuvre et le bon fonctionnement de la solution proposée.
  • Élaborer des livrables (rédaction de compte rendu, analyse, recette…).
  • Suivre les indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements).
  • Assurer un suivi de la satisfaction client.

• Exploitation de l’activité opérateur
  • Cadencer, et prioriser la gestion des projets.
  • Assurer l’encadrement des techniciens missionnés sur chaque projet.
  • Coordonner les interventions des sous-traitants et fournisseurs.
  • Maintenir et documenter les procédures de production et de SAV.
  • Assurer le support de niveau 2+ auprès des clients et fournisseurs.
  • Organisez et participez aux périodes d’astreintes de niveau 1 et 2.
  • Collaborer avec la direction technique sur les évolutions cœur de réseau et le support de niveau 3.
  • Reporter son activité de manière régulière, en maitrisant les outils de l’entreprise.

COMPÉTENCES

Vous justifiez d’une très bonne expérience idéalement acquise dans un environnement utilisant le matériel Cisco :

• Architecture LAN (Ethernet, VLANs, LACP, Spanning Tree)
• Protocoles IP (DHCP, DNS, SNMP, FTP, SMTP, HTTP, HSRP, VRRP, Radius, QoS Diffserv, routage statique et dynamique)
• Routage WAN (BGP, OSPF, MPLS, LDP)

Vous maitrisez :

• Les architectures de transport L2/L3 (MPLS VPN, GRE, L2TP, PPPoE/PPPoA, IPSec)
• Les architectures de téléphonie (RTC, RNIS, SIP)
• Des technologies xDSL et fibre
• La gestion de la sécurité réseau (Firewalling, NAT/PAT, SSL/TLS)

Vous avez de bonnes notions :

• Des architectures de virtualisation
• Des architectures Unix/Linux
• Des outils d’analyse réseau (SNMP, supervision)

VOTRE PROFIL

De formation Bac+4/5 en réseaux et télécoms, école d’ingénieur ou équivalent, nous recherchons un profil volontaire, avec 2 ans d’expérience minimum dans le secteur des télécommunications.
Organisé et méthodique, vous possédez de bonnes qualités relationnelles, et de communication.

Un bon niveau d’anglais écrit/oral est indispensable.
Permis B indispensable.

Le poste est un CDI cadre, principalement sédentaire basé sur Saint-Etienne.